Často kladené dotazy

Reklamaci můžete podat do 2 měsíců od problému.

Stačí:

• e-mail
• pošta
• datová schránka

???? Vyřešíme ji nejpozději do 30 dní.

Nejdřív zkuste udělat jednoduchou kontrolu:

1. Zkontrolujte, jestli je router zapojený a zapnutý
2. Pokud máte bezdrátový internet, zkontrolujte napájení antény (zda svítí, je správně zapojené)
3. Restartuje router/ anténu odpojením ze sítě (nechte cca 1 minutu odpojené)
4. Zkontrolujte kabely (jestli nejsou uvolněné, povysunuté, nebo poškozené)

Pokud problém trvá, ozvěte se nám.

???? Zkontrolujeme vaši přípojku a zajistíme řešení.

• bankovní převod
• SIPO (automatické platby)

Při platbě SIPO účtujeme 10kč/měsíčně – manipulační poplatek

Faktury posíláme elektronicky e-mailem jako PDF.

???? Je to rychlé, přehledné a plně v souladu se zákonem.

Důležité je nepoužívat jednoduché řešení (např. otevřené porty).

???? Nejbezpečnější je VPN připojení.

To znamená:

• přístup jen pro autorizované uživatele
• šifrované spojení
• vyšší bezpečnost

???? Rádi vám VPN nastavíme.

Ano, ale:

• nemusí být plně kompatibilní
• nemůžeme zaručit plnou funkčnost
• podpora je omezená

???? Proto doporučujeme routery, které máme otestované a víme, že fungují spolehlivě.